Grupy, takie jak platforma recenzji Trustpilot i witryna Glassdoor z recenzjami ofert pracy, dzielą się wskazówkami, jak trzymać oszustów na dystans. Wynika to z obaw, że chatboty i inne systemy sztucznej inteligencji są wykorzystywane do pisania fałszywych recenzji w celu zarobkowania.

Wykluczenie fałszywych recenzji

Fałszywe recenzje mogą zaszkodzić reputacji firmy i skłonić konsumentów do zakupu towarów i usług, które nie odpowiadają standardom. Zgodnie z niedawnym raportem rządowym fałszywe recenzje produktów kosztują brytyjskich konsumentów około 312 milionów funtów rocznie. Raport wskazuje, że 15 procent recenzji w trzech popularnych kategoriach produktów (AGD, dom i kuchnia, sport i rozrywka) było podróbkami.

Za pomocą nowej ustawy o rynkach cyfrowych, konkurencji i konsumentach, nad którą obecnie rozmawia parlament, rząd zamierza zwalczać kupowanie, sprzedaż i publikowanie fałszywych recenzji. Federalna Komisja Handlu w Stanach Zjednoczonych zaleca takie działanie. Wyścig zbrojeń między sprzedawcami detalicznymi, a oszustami oferującymi fałszywe recenzje staje się bardziej prawdopodobny w wyniku rozwoju sztucznej inteligencji.

Nowe technologie w walce z oszustami

Jak informuje BBC, niektórzy członkowie nowo powstałej grupy o nazwie Koalicja Zaufanych Recenzji używają sztucznej inteligencji do wykrywania fałszywych recenzji; pisanie wiarygodnych fałszywych recenzji jest również tańsze i szybsze dzięki tej technologii.