Nowa technologia i banki

Podczas spotkania dyrektorów branży fintech, które odbyło się w tym tygodniu w Amsterdamie, wyrażono obawy, że rozwój możliwości sztucznej inteligencji będzie wymagał znacznie większej mocy obliczeniowej. To z kolei zmusi banki do polegania na niewielkiej liczbie dostawców technologii. Bahadir Yimaz, dyrektor ds. analityki holenderskiego banku ING, powiedział Reutersowi, że spodziewa się „w przyszłości coraz bardziej polegać” na firmach z branży Big Data. Zauważył, że „zawsze będą ich potrzebować, ponieważ czasami moc maszyny potrzebna do zastosowania tych technologii jest ogromna. Zbudowanie takiej technologii przez bank jest również niewykonalne”.

Zagrożenia dla branży związane z SI

Yimaz podkreślił, że zależność banków od niewielkiej liczby firm technologicznych stanowi jedno z największych zagrożeń. Szczególnie banki europejskie muszą zapewnić sobie możliwość przemieszczania się między różnymi dostawcami technologii, aby uniknąć „uzależnienia od dostawcy”. Wielka Brytania już w zeszłym roku zaproponowała przepisy mające na celu regulowanie znacznej zależności firm finansowych od technologicznych gigantów, takich jak Microsoft, Google, IBM i Amazon. Regulatorzy obawiają się, że problemy w jednej firmie zajmującej się przetwarzaniem w chmurze mogą zmusić wiele instytucji finansowych do ograniczenia swoich usług.

Przyszłość w branży

ING testuje chatbota SI, który obecnie odpowiada za 2,5% rozmów z obsługą klienta. Yimaz prognozuje, że chatbot będzie w stanie obsłużyć 50% lub więcej rozmów z obsługą klienta w ciągu roku. W swoim pierwszym oświadczeniu na temat sztucznej inteligencji unijny organ nadzoru nad papierami wartościowymi podkreślił, że banki i firmy inwestycyjne nie mogą uchylać się od odpowiedzialności zarządu i mają prawny obowiązek ochrony klientów korzystających ze sztucznej inteligencji. Ostrzegł również, że technologia ta prawdopodobnie będzie miała znaczący wpływ na ochronę inwestorów detalicznych.