Kolejny wymiar AI, autonomiczni agenci

Autonomiczni agenci sztucznej inteligencji, w odróżnieniu od tradycyjnych chatbotów, działają praktycznie bez ingerencji człowieka, co czyni je wyjątkowo atrakcyjnymi dla firm. Microsoft postrzega te programy jako „aplikacje dla świata napędzanego sztuczną inteligencją”. Agenci ci mogą realizować różnorodne zadania, takie jak zarządzanie zapasami, identyfikowanie potencjalnych klientów, a także odpowiadanie na zapytania klientów. Są to czynności, które w tradycyjnym modelu wymagałyby angażowania ludzi, jednak w nowej erze technologicznej mogą być całkowicie zautomatyzowane.

Przykładem tego, jak funkcjonalne mogą być takie narzędzia, jest demo firmy McKinsey & Co., która miała wczesny dostęp do narzędzi Microsoftu. Posiadali oni agenta zarządzającego zapytaniami klientów, który mógł m.in. przeglądać historię interakcji, przypisywać zadania konsultantom oraz planować przyszłe spotkania. Takie rozwiązania pokazują, że agenci AI mogą znacząco usprawnić i przyspieszyć procesy biznesowe.

Nowe narzędzie giganta technologicznego

Od listopada 2024 Microsoft udostępni w publicznej wersji zapoznawczej aplikację Copilot Studio, która umożliwi tworzenie takich agentów autonomicznych. Co istotne, narzędzie to nie wymaga od użytkowników zaawansowanej wiedzy programistycznej. Dzięki temu firmy, które nie posiadają własnych zespołów deweloperskich, będą mogły korzystać z tej technologii i dostosowywać ją do swoich potrzeb. Microsoft wykorzystuje w tym narzędziu różne modele sztucznej inteligencji, zarówno wewnętrzne, jak i te pochodzące od OpenAI, z którym współpracuje od lat. Co więcej, Microsoft udostępnia dziesięciu gotowych do użycia agentów, którzy mogą pomóc w realizacji codziennych zadań, takich jak zarządzanie łańcuchem dostaw, śledzenie wydatków oraz kontakt z klientami. To pozwala firmom natychmiastowo skorzystać z technologii AI bez potrzeby rozwijania własnych rozwiązań od podstaw.

Wpływ na rynek

Autonomiczni agenci AI to nie tylko innowacja w technologii, ale także szansa na ogromne zyski dla firm technologicznych. Microsoft oraz inne firmy, takie jak Salesforce, promują tego rodzaju rozwiązania jako przyszłość biznesu. Niektórzy analitycy uważają, że te narzędzia mogą przynieść firmom miliardowe zyski w kontekście rosnących inwestycji w sztuczną inteligencję.